Verzenden & Behandeling

VERZENDEN Wij verzenden kleding met PostNL naar Nederland en de landen in de tabel hieronder.

Alle bestellingen worden verzonden in pakketvorm. Dit zijn de verzendkosten per land (inclusief btw):

Zo simpel is het: je betaalt per bestelling één keer het verzendtarief, hoeveel items je ook bestelt. Ligt je bestelbedrag boven het bedrag in de kolom "Gratis verzending vanaf", dan verzenden we gratis.

De verzendkosten zie je ook in je Winkelwagen zodra je je land hebt gekozen.

Wij versturen je bestelling binnen 1 à 2 werkdagen. Spoed pakketje? Mail ons via [email protected]. We helpen je graag!

Je pakket traceren? Kijk naar de track&trace code die je van ons ontvangt wanneer je pakket verzonden is.

Bestel je vanuit Zwitserland (buiten de Europese Unie), dan kunnen invoerrechten en inklaringskosten gelden. Die zijn voor jouw rekening.

BEHANDELING Als klein bedrijf is het lastig om te overleven in een wereld waar retourzendingen de normaalste zaak van de wereld zijn. Terwijl dit nu juist zo slecht is voor onze planeet, zien we dat veel mensen hier toch gewend aan zijn geraakt. Onze collectie bestaat uit vintage stukken, die met veel zorg en liefde worden geselecteerd, gefotografeerd en behandeld; totaal iets anders dan de goedkoop geproduceerde stukken van fast fashion-ketens, die in massale getallen beschikbaar zijn. We hopen dat onze klanten hier bewust van zijn, wanneer zij een aankoop bij ons doen, en bedenken dat wij niet kunnen overleven wanneer iedereen retourneert.

Omdat we streven naar de beste klantenservice en onze eerste prioriteit is om aan de behoeften van onze klanten te voldoen, willen we je graag helpen als een artikel niet is zoals je verwachtte. Stuur ons dan direct na ontvangst van je bestelling een e-mail (liefst met uitleg), zodat we je verder kunnen helpen. We willen tenslotte niets liever dan dat onze vintage vondsten een mooi tweede leven bij je hebben.

RETOURNEREN IN HET KORT

• Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Je hoeft geen reden op te geven.
• Meld je retour binnen die 14 dagen per e-mail aan [email protected], met je ordernummer. Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken.
• Stuur het item binnen 14 dagen na je melding terug naar: Rumors Vintage & Design, Haarlemmerstraat 99, 1013 EM Amsterdam.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• Wij betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot het item binnen is of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.
• Pas het item zoals je in een winkel zou doen. Is het gedragen, gewassen of beschadigd, of zijn labels verwijderd, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Meer hierover staat in onze Algemene voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Rumors Vintage & Design B.V., Haarlemmerstraat 99 A, 1013 EM Amsterdam, [email protected]

• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: ……………
• Ordernummer: ……………
• Besteld op* / ontvangen op*: ……………
• Naam consument(en): ……………
• Adres consument(en): ……………
• Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………
• Datum: ……………

* Doorhalen wat niet van toepassing is.